公司简介
ZAL Elevators Limited 是一家总部位于津巴布韦的电梯安装、维护及维修服务提供商。作为南非 Oti's Elevators Company 的子公司，ZAL 将集团在可靠垂直交通解决方案领域的卓越声誉延伸至南部非洲地区。
- 行业：工业服务 / 现场服务
- 团队规模：20 名员工
- 年营业额：2M+ USD
- ERP 部署方式：自托管（Odoo Community）
- 业务范围：商业及住宅楼宇的电梯安装 & 维护
面临的挑战
在采用 Odoo 之前，ZAL Elevators 依赖多套分散的工具进行日常运营：
- 一套定制开发系统负责采购管理，但与其他业务流程缺乏集成。
- Excel 电子表格用于现场服务运营，包括工单追踪、维护记录及排班管理——导致缺乏实时数据可见性。
- 缺乏有效的利润率追踪机制，无法评估电梯安装项目的盈利能力。
- 历史数据及合同需要在不中断现有业务运营的前提下迁移至统一的集中化系统。
Odoo 实施
为解决上述问题，ZAL Elevators 迁移至 Odoo Community，并落地了以下模块及定制化业务流程：
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核心模块：
- 销售 & 采购：用于报价管理、采购执行及供应商管理
- 维护：用于处理电梯定期保养及检验工作
- 现场服务：用于移动端现场作业、技术人员派工及工单追踪
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定制化功能与特色功能：
- 一项项目成本核算功能，通过将销售额与每个安装项目的实际材料及服务成本进行对比，实时计算利润率。
- 一套嵌入维护模块的定制化质量检验框架，可依据安全及性能标准为每部电梯制定专项检验计划。
- 历史采购数据及有效服务合同已完成迁移，并经过规范化整理以确保数据一致性。
- 版本：Odoo Community 16
- 部署方式：本地服务器部署，由 ZAL 内部 IT 合作伙伴负责运维
业务效益
运营效率
- 技术人员现可通过 Odoo 现场服务应用接收工单，彻底取代了易出错的 Excel 表格。
- 自动化排班确保每部电梯按照其专属维护计划准时完成保养服务。
成本透明度 & 项目追踪
- 自定义成本核算工具为项目经理提供每个电梯项目利润率的即时洞察。
- 对采购成本的实时可见性帮助采购经理更快速地应对超支问题。
可扩展性 & 集中化
- 所有业务——从报价到安装后服务——现已集中在 Odoo 中统一管理。
- 历史数据集成确保业务连续性且不造成数据丢失，为长期可扩展性奠定基础。