Perfil de la Empresa
ZAL Elevators Limited es un proveedor con sede en Zimbabue de servicios de instalación, mantenimiento y reparación de elevadores. Como subsidiaria de Oti's Elevators Company de Sudáfrica, ZAL extiende la reputación del grupo en soluciones confiables de transporte vertical hacia la región del sur de África.
- Sector: Servicios Industriales / Servicio de Campo
- Tamaño del Equipo: 20 empleados
- Facturación Anual: 2M+ USD
- Alojamiento ERP: Autohospedado (Odoo Community)
- Operaciones: Instalación & mantenimiento de elevadores en edificios comerciales y residenciales
Desafíos Enfrentados
Antes de adoptar Odoo, ZAL Elevators operaba con herramientas fragmentadas:
- Un sistema desarrollado a medida gestionaba las compras, pero carecía de integración con el resto de las operaciones.
- Hojas de cálculo de Excel se utilizaban para las operaciones de servicio de campo, incluyendo el seguimiento de trabajos, registros de mantenimiento y programación, lo que generaba una falta de visibilidad en tiempo real.
- No existía un seguimiento de márgenes adecuado para evaluar la rentabilidad de los proyectos de instalación de elevadores.
- Los datos históricos y contratos debían ser migrados a un sistema centralizado sin interrumpir las operaciones en curso.
Implementación de Odoo
Para atender estos problemas, ZAL Elevators realizó la transición a Odoo Community, implementando los siguientes módulos y flujos personalizados:
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Módulos Principales:
- Ventas & Compras: para cotizaciones, adquisiciones y gestión de proveedores
- Mantenimiento: para gestionar el servicio programado de elevadores e inspecciones
- Field Service: para operaciones móviles en campo, asignación de técnicos y seguimiento de trabajos
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Personalizaciones y Características Especiales:
- Una función de costeo de proyectos para calcular tasas de margen en tiempo real comparando los valores de venta con los costos reales de materiales y servicios en cada instalación.
- Un marco de inspección de control de calidad personalizado integrado en el módulo de Mantenimiento, que permite programaciones específicas para elevadores basadas en criterios de seguridad y desempeño.
- Los datos históricos de compras y los contratos de servicio activos fueron migrados y reestructurados para garantizar la consistencia.
- Versión: Odoo Community 16
- Alojamiento: Configuración de servidor en sitio mantenida por el socio interno de TI de ZAL
Beneficios para el Negocio
Eficiencia Operativa
- Los técnicos ahora reciben órdenes de trabajo a través de la aplicación Field Service de Odoo, reemplazando las hojas de Excel propensas a errores.
- La programación automatizada garantiza que cada elevador reciba servicio a tiempo conforme a su plan de mantenimiento particular.
Transparencia de Costos & Seguimiento de Proyectos
- La herramienta de costeo personalizada brinda a los gerentes de proyecto visibilidad inmediata sobre las tasas de margen de cada proyecto de elevadores.
- La visibilidad en tiempo real sobre los costos de adquisición ayuda a los gerentes de compras a reaccionar más rápido ante el exceso de gasto.
Escalabilidad & Centralización
- Todas las operaciones —desde la cotización hasta el servicio posterior a la instalación— están ahora centralizadas en Odoo.
- La integración de datos heredados garantiza la continuidad sin pérdida de datos, preparando el terreno para la escalabilidad a largo plazo.