Profil de l'entreprise
ZAL Elevators Limited est un prestataire basé au Zimbabwe, spécialisé dans l'installation, la maintenance et la réparation d'ascenseurs. En tant que filiale d'Oti's Elevators Company d'Afrique du Sud, ZAL étend la réputation du groupe en matière de solutions de transport vertical fiables à la région d'Afrique australe.
- Secteur : Services industriels / Interventions terrain
- Taille de l'équipe : 20 employés
- Chiffre d'affaires annuel : 2M+ USD
- Hébergement ERP : Auto-hébergé (Odoo Community)
- Activités : Installation & maintenance d'ascenseurs dans des bâtiments commerciaux et résidentiels
Défis rencontrés
Avant d'adopter Odoo, ZAL Elevators fonctionnait avec des outils fragmentés :
- Un système développé sur mesure gérait les achats, mais ne disposait d'aucune intégration avec le reste des opérations.
- Des feuilles de calcul Excel étaient utilisées pour les opérations d'intervention terrain, notamment le suivi des missions, les journaux de maintenance et la planification — entraînant un manque de visibilité en temps réel.
- Aucun suivi des marges digne de ce nom n'existait pour évaluer la rentabilité des projets d'installation d'ascenseurs.
- Les données et contrats existants devaient être migrés vers un système centralisé sans perturber les opérations en cours.
Mise en œuvre Odoo
Pour remédier à ces problèmes, ZAL Elevators a migré vers Odoo Community, en déployant les modules et flux personnalisés suivants :
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Modules principaux :
- Ventes & Achats : pour les devis, les approvisionnements et la gestion des fournisseurs
- Maintenance : pour gérer les entretiens et inspections d'ascenseurs planifiés
- Field Service : pour les interventions mobiles sur le terrain, l'affectation des techniciens et le suivi des missions
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Personnalisations et fonctionnalités spéciales :
- Une fonctionnalité de calcul des coûts de projet permettant de calculer les taux de marge en temps réel en comparant les valeurs de vente avec les coûts réels en matériaux et en services pour chaque installation.
- Un référentiel d'inspection qualité personnalisé intégré au module Maintenance, permettant des plannings spécifiques aux ascenseurs selon des critères de sécurité et de performance.
- Les données d'achat existantes et les contrats de service actifs ont été migrés et restructurés pour en assurer la cohérence.
- Version : Odoo Community 16
- Hébergement : Infrastructure serveur sur site maintenue par le partenaire informatique interne de ZAL
Bénéfices pour l'entreprise
Efficacité opérationnelle
- Les techniciens reçoivent désormais leurs ordres de mission via l'application Field Service d'Odoo, remplaçant les feuilles Excel sources d'erreurs.
- La planification automatisée garantit que chaque ascenseur est entretenu dans les délais, conformément à son plan de maintenance spécifique.
Transparence des coûts & Suivi de projet
- L'outil de calcul des coûts personnalisé offre aux chefs de projet une visibilité immédiate sur les taux de marge pour chaque projet d'ascenseur.
- La visibilité en temps réel sur les coûts d'approvisionnement permet aux responsables des achats de réagir plus rapidement aux dépassements budgétaires.
Évolutivité & Centralisation
- Toutes les opérations — du devis au service après installation — sont désormais centralisées dans Odoo.
- L'intégration des données existantes garantit la continuité sans perte de données, posant les bases d'une évolutivité à long terme.